Hat es Ihnen bei uns gefallen?
Was können wir verbessern?
Vielleicht haben Sie etwas vermisst?
...
Ja, wir haben so einige Fragen an unsere Gäste und wir erhalten täglich viele Antworten von ihnen. Dafür ein herzliches Dankeschön an dieser Stelle.
In den vergangenen 12 Monaten erhielten wir auf hausinternen Fragebögen, in unseren Gästebüchern, bei der Customer Alliance, auf öffentlichen Bewertungsportalen (wie z.B. HolidayCheck, Tripadvisor, Trivago, google, Qype ect) und auf Buchungsplattformen (wie z.B. HRS, booking.com, hotel.de ect) gut 2.500 Bewertungen.
Der Durchschnitt aller Bewertungen bescheinigt uns eine sehr gute Leistung.
Dieses Feedback ist für unsere tägliche Arbeit unglaublich wichtig.
Es gibt uns nicht nur die Richtung vor, es zeigt auch den Handlungsbedarf auf, bringt uns auf neue Ideen, und es motiviert zugleich das gesamte Team.
Grundsätzlich lässt sich sagen, dass wir persönlich als Geschäftsführung und Inhaber, jede Bewertung und jeden Kommentar ernst nehmen und sorgfältig prüfen.
So konnten im vergangenen Jahr bereits zahlreiche Gästewünsche umgesetzt werden. Das nagelneue Frühstücksbuffet wurde mit einem aufwendigen Umbau um 10 cm tiefer gesetzt. Jetzt können auch kleinere Gäste die hintere Reihe erreichen. Im Schwimmbad installierten wir ein zusätzliches Geländer als Einstiegshilfe. Auch Vorschläge wie zum Beispiel nach bestimmten Käsesorten, Cocktailkreationen oder Dekorationsideen konnten umgesetzt werden.
Natürlich kann man leider nicht alle Wünsche erfüllen und es auch nicht jedem Gast recht machen. Schwierig wird es mit dem Wunsch nach mehr Raumgröße. Gern empfehlen wir dann unsere Appartements und Ferienwohnungen. Der geäußerte Wunsch nach einem niedrigeren Preis ist natürlich legitim, doch der wichtige Faktor Wirtschaftlichkeit, Angebot und Nachfrage oder auch die Ortsüblichkeit haben hier leider zur Betriebssicherung Vorrang.
Äußern Sie also gern Ihre Wünsche, denn wir möchten unsere Gäste glücklich machen.
Mit gutem Gewissen können wir all unseren Gästen ein faires Preis-Leistungsverhältnis garantieren und obendrein natürlich ein herzliches Moin! Team, dem das Wohlergehen und die Zufriedenheit seiner Gäste ein echtes Anliegen ist.
